Garantía de tus piezas
Nuestros accesorios Eliora son elaborados en acero y/o con baño de rodio o dorado. Estos materiales requieren cuidados especiales para conservar su apariencia y durabilidad a lo largo del tiempo.
✦ Garantía por defectos de fabricación
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido usado conforme a las recomendaciones de cuidado.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- ◆Desgaste natural por uso.
- ◆Contacto con agua, sudor excesivo, mar, piscina o humedad prolongada.
- ◆Contacto con perfumes, cremas, alcohol, maquillaje u otros químicos.
- ◆Golpes, rayones o manipulación indebida.
- ◆Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
Una vez el accesorio haya sido usado, no realizamos cambios o devoluciones por deterioro estético derivado del uso normal.
Cambios
Los cambios aplican únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación reportado dentro del tiempo indicado al momento de la compra.
Para solicitar revisión, envíanos fotos o video del producto por WhatsApp junto con la referencia de compra. Lo revisamos con atención y te damos una respuesta pronta.
No se realizan cambios por gusto, uso inadecuado, desgaste natural o contacto con sustancias que afecten el acabado de la pieza.
Tiempos de entrega
Las entregas se coordinan directamente por WhatsApp según la ciudad, disponibilidad del producto y zona de entrega.
Antes de confirmar tu pedido te indicaremos el valor y tiempo estimado de entrega. Queremos que todo sea claro desde el principio.
Medios de pago
Actualmente recibimos pagos por Nequi y transferencia bancaria. Los datos de pago se envían únicamente por WhatsApp al momento de confirmar tu pedido.
Nota de seguridad: Antes de realizar cualquier pago, confirma siempre que estés hablando con el WhatsApp oficial de Eliora.
Cómo cuidar tus piezas Eliora
Un buen cuidado ayuda a conservar el brillo y apariencia de tus accesorios por más tiempo.